Masalah Komputer Jadi Hang Selepas Install Anti Virus

Situasi Masalah:
En. Sufian (bukan nama sebenar) sangat teruja untuk membuat installasi anti-virus yang baru. Semasa beliau sedang membuat installasi anti-virus tersebut, tiba-tiba komputernya (windows) menjadi hang. Adakah perisian anti-virusnya bermasalah? Bagaimana untuk menyelesaikannya?

Jawapan dan Penyelesaian:
Secara umumnya, satu antivirus bagi satu komputer adalah memadai. Yang penting adalah setiap anti-virus hendaklah sentiasa di kemaskini (update) bagi memastikan anti-virus tersebut dapat mengesan sebarang virus baru yang wujud. Tambahan pula, sekiranya lebih dari satu anti-virus di install pada komputer akan mengakibatkan tambahan kepada penggunaan RAM.

Komputer tersebut menjadi hang berkemungkinan kerana anti-virus yang baru menjadi conflict dengan anti-virus yang lama. Terdapat beberapa syarikat anti-virus yang bersaing sesama mereka, malah sekiranya kedua-dua antivirus ini “bertembung” di dalam komputer, ia akan menjadikan komputer tersebut hang! Sebagai contoh, symantec (dahulunya norton) sangat anti dengan trend micro (dahulunya pc cillin).

Cara untuk mengatasi masalah sekiranya komputer anda telah menjadi hang disebabkan berlaku conflict perisian anti-virus:

1. Reboot komputer dan masuk kepada menu safe-mode.
2. Pergi ke menu Start, kemudian Run . Taip “services.msc“.
3. Anda perlu tahu apa antivirus yang ada sebelum ini. Sebagai contoh, sekiranya anti-virus yang lama ialah symantec, anda perlu klik semua service symantec satu persatu, “stop” services tersebut dan “disable” semua service tersebut.
   
4. Uninstall anti-virus lama dan install semua anti-virus yang baru.

* Penyelesaian di atas adalah salah satu contoh penyelesaian sahaja…